POLITICA DEI RIMBORSI
La presente politica dei rimborsi disciplina le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso e di richiesta di rimborso per i prodotti acquistati sul sito www.eosbiotec.it.
AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati online tramite il sito eosbiotec.it.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo), l'utente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, l'utente è tenuto a comunicare la propria decisione a Eos Biotec tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti, prima della scadenza del termine. I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
In deroga a quanto sopra, e in conformità alla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato aperto, manomesso o rimosso dopo la consegna.
Gli integratori alimentari rientrano in tale categoria: una volta aperto il sigillo, non è pertanto possibile esercitare il recesso né ottenere il rimborso.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, l'utente è tenuto a contattare Eos Biotec entro un termine congruo dalla ricezione, fornendo una descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica.
Dopo le opportune verifiche, Eos Biotec procederà, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza alcun costo aggiuntivo a carico dell'utente.
Resta impregiudicato quanto previsto dalla garanzia legale di conformità
MODALITÀ DI RIMBORSO
Eventuali rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’utente in fase di acquisto, salvo diversa indicazione.
I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai circuiti bancari.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo il caso di errore imputabile a Eos Biotec o di prodotto difettoso.
CONTATTI
Per richieste di informazioni o segnalazioni relative a rimborsi e resi, l’utente può contattare Eos Biotec tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.